為何單位間沒有共識、老各做各的、各管各的？都知道團隊精神很重要，但為何總是很難有團隊合作模式？究竟什麼原因或衝突，阻礙了團隊共識的形成？部門間該如何做好溝通協調，以達團隊最大績效？管理者都知曉團隊共識的必要性，但該如何凝聚一群人為共同目標努力，則是費心的問題，透過角色定位、共同目標設定、及跨部門溝通協調等方式，逐漸使團隊發揮高績效表現！

■ 課程單元：

世界級團隊組成六元素、阻礙團隊凝聚的衝突點

知己知彼化解衝突、團隊管理ABCD理論

激勵團隊動能五元素、跨部門合作五問題與五關鍵

為何單位間沒有共識、老各做各的、各管各的？都知道團隊精神很重要，但為何總是很難有團隊合作模式？團隊與團體的差異性為何？管理者都知曉團隊共識的必要性，但該如何凝聚一群人為共同目標努力，則是費心的問題，透過互相瞭解與認同、凝聚團隊1%共識，及激發團隊合作精神與協作等方式，逐漸讓團隊擁有熱情的氛圍與共識。

■ 課程單元：

世界級團隊組成六元素、團隊與團體的差異

建立團隊1%共識、知己知彼瞭解DISC性格模式

高激效團隊五元素、團隊合作精神與協作

為何管理團隊會有那麼多問題？究竟團隊管理的核心問題為何，是定位、溝通、還是管理者？為何部門間總沒有共識、總是各做各的事情、各管各的部門？都知道團隊精神很重要，但為何總是很難凝聚團隊、很難團結一心？該怎麼將一群人凝聚為共同目標努力，就是令人頭痛的問題，然透過精確角色定位、共同目標設定、及跨部門溝通協調等方式，漸漸從關係共識凝聚為團隊共識，才能使團隊共好與卓越。

■ 課程單元：

世界級團隊核心元素、團隊間之合作溝通阻礙

如何瞭解並定位團隊成員、如何凝聚團隊共識

管理大師彼得•杜拉克說：「領導力是把握組織的使命及動員人們圍繞這個使命奮鬥的一種能力，它是有關怎樣做人的藝術，而不是怎樣做事的藝術。」籃球之神麥克•喬丹說：「天分可以讓你贏得比賽，但團隊才能獲得冠軍！」 領導管理是定策略、集人才、帶團隊，因此透過團隊領導五問，使管理者更清楚的明白團隊自身的優劣，並加強自身領導管理能力，以創造部屬認同、績效卓越之團隊。

■ 課程單元：

世界級團隊組成六要素

高績效團隊之主管五問

每個人都知道團隊精神很重要，但為何總是很難有團隊合作的模式？凝聚團隊共識的關鍵為何？世界級團隊的組成元素又是什麼？該如何激發團隊成員與整體的動力？又該如何為團隊描繪一個遠大的願景？透過分析世界級團隊之組成元素後，學習其凝聚團隊共識的方法，讓成員從關係共識一步步凝聚成為團隊共識，以激發團隊動能，創造堅實的行動團隊。

■ 課程單元：

世界級團隊組成元素、激發團隊動能之關鍵

如何設定團隊目標

為何團隊運作時的出錯率逐漸升高？為何專案規劃可以協助團隊順利運作？團隊士氣低迷不振的原因究竟為何？該如何幫助團隊設定績效目標？建立團隊的目的就是希望能發揮一加一大於二的效果，但若無事前規劃，往往執行時就會發生許多不可預期的問題，有時更導致團隊動能耗損、組織氣氛低迷、部門關係緊張，間接降低團隊運作效率，因此團隊規劃力與共識就顯得相當重要！

■ 課程單元：

專案規劃之概念與目的、專案規劃運用六大步驟

團隊形成五迴圈階段、團隊共識之形成與演進

績效激勵與管理、目標設定SMART原則

為何團隊運作時的出錯率逐漸升高？為何專案規劃可以協助團隊順利運作？團隊士氣低迷不振的原因究竟為何？該如何幫助團隊設定績效目標？建立團隊的目的就是希望能發揮一加一大於二的效果，但若無事前規劃，往往執行時就會發生許多不可預期的問題，有時更導致團隊動能耗損、組織氣氛低迷、部門關係緊張，間接降低團隊運作效率，因此團隊規劃力與共識就顯得相當重要！

■ 課程單元：

專案規劃之概念與目的、專案規劃運用六大步驟

團隊形成五迴圈階段、團隊共識之形成與演進

績效激勵與管理、目標設定SMART原則

為何單位間沒有共識、老各做各的、各管各的？都知道團隊精神很重要，但為何總是很難有團隊合作模式？究竟什麼原因或衝突，阻礙了團隊共識的形成？部門間該如何做好溝通協調，以達團隊最大績效？管理者都知曉團隊共識的必要性，但該如何凝聚一群人為共同目標努力，則是費心的問題，透過角色定位、共同目標設定、及跨部門溝通協調等方式，逐漸使團隊發揮高績效表現！

■ 課程單元：

世界級團隊核心六元素、知己知彼化解衝突

如何凝聚團隊精神與共識、跨部門協調溝通技巧

為何單位間沒有共識、老各做各的、各管各的？都知道團隊精神很重要，但為何總是很難有團隊合作模式？究竟什麼原因或衝突，阻礙了團隊共識的形成？部門間該如何做好溝通協調，以達團隊最大績效？管理者都知曉團隊共識的必要性，但該如何凝聚一群人為共同目標努力，則是費心的問題，透過角色定位、共同目標設定、及跨部門溝通協調等方式，逐漸使團隊發揮高績效表現！

■ 課程單元：

世界級團隊核心六元素、知己知彼化解衝突

如何凝聚團隊精神與共識、跨部門協調溝通技巧

每個人都知道團隊精神很重要，但為何總是很難有團隊合作的模式？凝聚團隊共識的關鍵為何？世界級團隊的組成元素又是什麼？該如何激發團隊成員與整體的動力？又該如何為團隊描繪一個遠大的願景？透過分析世界級團隊之組成元素後，學習其凝聚團隊共識的方法，讓成員從關係共識一步步凝聚成為團隊共識，以激發團隊動能，創造堅實的行動團隊。

■ 課程單元：

世界級團隊組成元素、激發團隊動能之關鍵

如何設定團隊目標

為何部門間沒有共識、總是各做各的、各管各的部門？都知道團隊精神很重要，但為何總是很難有團隊合作的模式？建立優質共好團隊的關鍵為何？各部門間該如何做好溝通協調，以發揮團隊最大的動能？該怎麼將一群人凝聚為共同目標努力，是件令人頭痛的問題，而透過角色定位、共同目標設定、及跨部門溝通協調等方式，漸漸從關係共識凝聚為團隊共識，使團隊共好並營造正向的團隊氛圍。

■ 課程單元：

世界級團隊組成六關鍵、團隊角色定位五面向

打破團隊框架與隔閡、激勵團隊動能五元素

主管帶領團隊六問

為何團隊運作時的出錯率逐漸升高？為何專案規劃可以協助團隊順利運作？團隊士氣低迷不振的原因究竟為何？該如何幫助團隊設定績效目標？建立團隊的目的就是希望能發揮一加一大於二的效果，但若無事前規劃，往往執行時就會發生許多不可預期的問題，有時更導致團隊動能耗損、組織氣氛低迷、部門關係緊張，間接降低團隊運作效率，因此團隊規劃力與共識就顯得相當重要！

■ 課程單元：

專案規劃之概念與目的、專案規劃運用六大步驟

團隊形成五迴圈階段、團隊共識之形成與演進

績效激勵與管理、目標設定SMART原則

為何管理團隊會有那麼多問題？究竟團隊管理的核心問題為何，是定位、溝通、還是管理者？為何部門間總沒有共識、總是各做各的事情、各管各的部門？都知道團隊精神很重要，但為何總是很難有團隊合作的模式？透過團隊角色定位、設定共同目標、及做好跨部門溝通協調等方式，才能凝聚共識與共好，以創造卓越團隊。

■ 課程單元：

世界級團隊組成六關鍵、團隊成員定位五面向

團隊形成五迴圈階段、團隊激勵與管理

打破團隊框架與隔閡、領導者10項關鍵職責

為何客服團隊對外服務很有共識，對內卻不太一致？為何客服團隊對外的角色定位清楚，對內卻模糊？客服主管該如何定位部屬，才能發揮團隊動能？又該如何設定目標，才能提高團隊的士氣？平日客服人員必須承受許多顧客的情緒缺口及壓力，因此往往疏忽了內部團隊共識的凝聚，若主管能凝聚共識、激發部屬士氣、平衡部屬壓力與煩惱，以建立愉快工作環境，創造優質服務團隊。

■ 課程單元：

世界級團隊組成六關鍵、團隊角色定位五面向

瞭解團隊屬性與結構 、團隊激勵管理原則與技巧

團隊目標設定SMART原則、主管帶領團隊的六問

為何團隊運作時的出錯率逐漸升高？為何專案規劃可以協助團隊順利運作？團隊士氣低迷不振的原因究竟為何？該如何幫助團隊設定績效目標？建立團隊的目的就是希望能發揮一加一大於二的效果，但若無事前規劃，往往執行時就會發生許多不可預期的問題，有時更導致團隊動能耗損、組織氣氛低迷、部門關係緊張，間接降低團隊運作效率，因此團隊規劃力與共識就顯得相當重要！

■ 課程單元：

專案規劃之概念與目的、專案規劃運用六大步驟

團隊形成五迴圈階段、團隊共識之形成與演進

績效激勵與管理、目標設定SMART原則

為何管理團隊會有那麼多問題？為何團隊裡上下溝通總是有阻礙，甚是衝突？下對上該如何溝通，才能有效提出建議？上對下該怎麼溝通，才能讓人信服並去執行工作？主管又該怎麼做好團隊的激勵管理？在全球市場競爭激烈環境下，與團隊成員有著良好的溝通，已經是主管必備的能力之一，而清楚明白團隊成員的優劣，並加強自身領導管理能力，才能創造部屬認同、績效卓越之團隊。

■ 課程單元：

世界級團隊組成六要素、五大典型決策風格

向上管理溝通三盲點、向下管理溝通八要點

為何團隊某些成員總是消極或動力不足？是什麼原因讓某些團隊成員由主動積極變成變動消極？什麼是激勵團隊的關鍵因素？又如何將激勵轉成實質的工作績效？管理顧問巴多尼指出：「激勵的意義，就是身先士卒，並且激發別人跟隨你」。因此激勵不只是在旁邊搖旗吶喊、加油打氣而已，更是一種行動領導，學習把自己的能力和目標提高，好激勵團隊、提升績效。

■ 課程單元：

激勵團隊所需關鍵能力、定位部屬職能與職務五面向

了解不同人際風格與行為模式、瞭解自身與部屬特質與優缺點

團隊激勵管理理論、提升團隊整體績效五元素

每個人都知道團隊精神很重要，但為何總是很難有團隊合作的模式？凝聚團隊共識的關鍵為何？世界級團隊的組成元素又是什麼？該如何激發團隊成員與整體的動力？又該如何為團隊描繪一個遠大的願景？透過分析世界級團隊之組成元素後，學習其凝聚團隊共識的方法，讓成員從關係共識一步步凝聚成為團隊共識，以激發團隊動能，創造堅實的行動團隊。

■ 課程單元：

世界級團隊組成元素、激發團隊動能之關鍵

如何設定團隊目標

團隊與團體的差異為何？團隊精神真的對整體績效有幫助嗎？團隊中有哪些角色需要先釐清？又該如何作才能型塑一個優質團隊？若能創造出多個優質團隊，那將是企業最大競爭力，因此透過教育訓練及領導者的經營下，定位團隊成員的角色、穩定成員表現、排除問題阻礙，將能協力共同完成公司目標，進而提昇企業競爭力。

■ 課程單元：

團隊組成六元素、團隊角色定位

阻礙團隊合作的環境限制、優質團隊六要素